Politiques et avis

Mentions légalesSite exploité par : Christiane Proulx, faisant affaires sous le nom Hasard coloré.Adresse : 1657 rue des seigneurs Ouest, Saint-Hyacinthe, Québec, J2T 5J7Courriel : hasardcolore@gmail.com | Téléphone : 450 278-3795© 2026 Hasard coloré. Tous droits réservés. Le contenu de ce site est protégé par le droit d'auteur.

Politique de confidentialitéDernière mise à jour : 26 octobre 2026Chez Hasard coloré, ta vie privée compte. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons quand tu visites hasardcolore.com ou que tu commandes l'un de nos produits, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont tes droits.Qui sommes-nousHasard coloré est une entreprise québécoise qui crée et vend des produits thermiques, dont les Chalinours.Nom légal : Christiane Proulx, faisant affaires sous le nom Hasard coloréAdresse : 1657 rue des Seigneurs Ouest, Saint-Hyacinthe, QuébecCourriel : hasardcolore@gmail.comTéléphone : 450 278-3795Personne responsable de la protection des renseignements personnelsNom : Christiane ProulxTitre : PropriétaireCourriel : hasardcolore@gmail.comTu peux lui écrire pour toute question sur cette politique ou pour exercer tes droits.Les renseignements que nous recueillonsQuand tu passes une commande : ton nom, ton adresse de livraison et de facturation, ton courriel, ton numéro de téléphone et le contenu de ta commande.Quand tu paies : les paiements sont traités par Wix Payments, PayPal, Apple Pay. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros complets de carte de crédit.Quand tu nous écris : ton nom, ton courriel et le contenu de ton message.Quand tu navigues sur le site : des données techniques comme ton adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages visitées et la durée de visite, recueillies par des témoins (voir la politique de témoins).Si tu te crées un compte : ton courriel et ton mot de passe (chiffré).Si tu as une infolettre : ton prénom et ton courriel, uniquement avec ton consentement.Pourquoi nous les recueillonsTraiter et livrer ta commande et t'envoyer les confirmations et le suivi.Répondre à tes questions et offrir du service après-vente.Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.Améliorer notre site et nos produits.Si applicable : t'envoyer notre infolettre ou des offres, seulement si tu y as consenti. Tu peux te désabonner en tout temps par le lien au bas de chaque courriel.Ton consentementEn passant une commande, en nous écrivant ou en acceptant les témoins, tu consens à la collecte et à l'utilisation de tes renseignements aux fins décrites ci-dessus. Tu peux retirer ton consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve des obligations légales et contractuelles. Retirer ton consentement pourrait nous empêcher de traiter une commande en cours.Avec qui nous les partageonsNous ne vendons jamais tes renseignements. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs dont nous avons besoin pour offrir notre service :Wix.com, la plateforme qui héberge notre site et notre boutique.Le processeur de paiement : Wix Payments, PayPal, Apple PayLe transporteur : Postes Canada, Purolator, UPS, autres au besoinLes outils de courrielCes fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leur tâche. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l'exige.Où sont conservés tes renseignementsCertains de nos fournisseurs, dont Wix, peuvent stocker ou traiter des données à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe. Dans ce cas, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate, conformément aux lois applicables au Québec.Combien de temps nous les conservonsNous conservons tes renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les dossiers de commande et de facturation sont gardés 6 ans, durée habituelle pour les obligations fiscales. Ensuite, ils sont détruits. Comment nous les protégeonsNous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin et mots de passe robustes. Aucune méthode n'est parfaite à 100 %. Si un incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice survient, nous t'avisons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige.Tes droitsTu peux, en tout temps :demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur toi;demander de les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation;retirer ton consentement;demander la portabilité de tes renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.Écris à la personne responsable (coordonnées plus haut). Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si tu estimes que nous n'avons pas bien répondu, tu peux déposer une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).EnfantsNotre site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur les enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur.ModificationsNous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous t'en informerons.

Politique de témoins (cookies)Dernière mise à jour : 26 octobre 2026Un témoin (cookie) est un petit fichier enregistré sur ton appareil quand tu visites un site. Hasard coloré en utilise pour faire fonctionner le site et, avec ton accord, pour comprendre comment il est utilisé.Les types de témoins que nous utilisonsTémoins essentiels : ils font fonctionner le panier, la commande, la sécurité et le chargement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.Témoins de fonctionnalité : ils retiennent tes préférences (par exemple ta langue).Témoins d'analyse : ils nous aident à mesurer la fréquentation et à améliorer le site (par exemple Wix Analytics, Google Analytics. Ils sont activés seulement si tu les acceptes.Témoins de marketing (Meta Pixel, par exemple)Ton choixQuand tu arrives sur le site, une bannière te permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Tu peux changer d'avis en tout temps par [le lien « Gérer les témoins » au bas de la page] ou dans les paramètres de ton navigateur. Bloquer certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.

Conditions générales de venteDernière mise à jour : 26 octobre 2026En utilisant hasardcolore.com et en passant une commande, tu acceptes les conditions suivantes.1. Le commerçantChristiane Proulx, faisant affaires sous le nom Hasard coloré1657 rue des Seigneurs Ouest, Saint-Hyacinthe, Québec, J2T 5J7hasardcolore@gmail.com | 450 278-37952. Les produitsNous faisons de notre mieux pour décrire et photographier nos produits fidèlement. Comme nos produits sont faits à la main, de légères variations de couleur, de motif ou de dimension sont normales et font leur charme. Les écrans peuvent aussi afficher les couleurs un peu différemment.Plusieurs produits sont offerts en quantité limitée et jusqu'à épuisement des stocks.3. Les prixTous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes, si applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées à la caisse . Les frais de livraison, s'il y en a, sont affichés avant que tu confirmes ta commande. Nous pouvons modifier nos prix en tout temps, mais le prix affiché au moment de ta commande est celui qui s'applique.En cas d'erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de te rembourser intégralement.4. La commandeTa commande est acceptée lorsque tu reçois un courriel de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un produit est épuisé, si une erreur s'est glissée dans le prix ou si nous soupçonnons une fraude. Tu seras alors remboursée en totalité.5. Le paiementLe paiement est exigé au moment de la commande. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, PayPal et Apple Pay. Les paiements sont traités de façon sécuritaire par notre fournisseur de paiement. Nous ne conservons pas tes données de carte.6. La livraisonLes modalités de livraison sont décrites dans notre politique de livraison, qui fait partie de ces conditions.7. Les retours et remboursementsLes modalités sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie de ces conditions.8. Garanties légalesNos produits sont couverts par les garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits que cette loi te reconnaît.9. Propriété intellectuelleLe contenu du site (textes, photos, logo, designs, nom Hasard coloré) appartient à Hasard coloré ou est utilisé avec permission. Tu ne peux pas le copier, le reproduire ni l'utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.10. ResponsabilitéNous sommes responsables des dommages causés par un défaut de nos produits ou par notre faute, dans la mesure prévue par la loi. Nous ne sommes pas responsables des blessures occasionnées par une utilisation qui n’est pas conforme à nos recommandations. Nous ne sommes pas responsables des interruptions temporaires du site ni des retards de livraison causés par le transporteur ou par des événements hors de notre contrôle (force majeure), sous réserve de tes droits légaux. Pour un usage sécuritaire de nos produits, consulte notre avis d'utilisation et de sécurité.11. Renseignements personnelsLa collecte et l'utilisation de tes renseignements sont décrites dans notre politique de confidentialité.12. Droit applicable et langueCes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du district de Saint-Hyacinthe, sans priver une consommatrice de son droit d'intenter une action à son domicile. Les parties ont exigé que ces conditions soient rédigées en français.13. ModificationsNous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de ta commande est celle qui s'applique.14. Nous joindreUne question? Écris-nous à hasardcolore@gmail.com

Politique de retour et de remboursementDernière mise à jour : 26 octobre 2026À lire attentivementPour des raisons d'hygiène, les Chalinours ne peuvent pas être retournés. En cas de défaut de fabrication qui empêche l'utilisation prévue, un échange ou un remboursement est possible, après vérification du produit retourné. Une photo du produit et de son défaut devra être envoyée avant de permettre un retour.Nous prendrons en charge la cueillette du colis et les frais de retour si nous autorisons le retour.Il est conseillé de vérifier le produit dès sa réception et de nous écrire dans les 5 jours suivant sa réception, pour que nous puissions traiter ta demande rapidement. Une demande faite après ce délai sera tout de même étudiée, selon la nature du défaut.Cette politique ne limite pas les droits que la Loi sur la protection du consommateur du Québec te reconnaît.Comment faire un retourÉcris-nous à hasardcolore@gmail.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.Nous te confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.Emballe bien le produit Le remboursement est fait selon le mode de paiement utilisé à l'achat.Annulation d'une commandeTu peux annuler ta commande tant qu'elle n'est pas expédiée, en nous écrivant le plus vite possible. Une fois expédiée, la politique de retour s'applique.

Politique de livraisonDernière mise à jour : 26 octobre 2026Zones de livraisonNous livrons au Québec et au Canada seulement.La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 125 $ (Avant taxes)Pour les commandes de 125 $ et moins, les frais sont calculés selon le poids, la dimension et la destination et sont affichés à la caisse avant le paiement.DélaisPréparation : 3 jours ouvrables après réception du paiement.Transport : 3 à 5 jours ouvrables, selon ta destination.Ces délais sont estimés et ne comptent pas les fins de semaine ni les jours fériés. Les périodes de pointe (Black Friday, temps des Fêtes) peuvent augmenter les délais.Suivi de commandeDès l'expédition, tu reçois un courriel avec un numéro de suivi Adresse de livraisonTu es responsable de fournir la bonne adresse de livraison au moment de la commande. Vérifie-la bien avant de confirmer. Si un colis est livré au mauvais endroit ou nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais d'une deuxième expédition sont à ta charge.Colis retardé, perdu ou endommagéSi ton colis n'arrive pas dans les délais prévus, est perdu ou arrive abîmé, écris-nous à hasardcolore@gmail.com avec ton numéro de commande (et une photo si le colis ou le produit est endommagé). Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et te proposerons un remplacement ou un remboursement.